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排查直播问题建议附上

  • 开启画中画时正在播的比赛
  • 用的浏览器或 APP 版本
  • 有报错提示的话拍下来

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常见问题

5 Q&A

  1. 季前热身赛也会安排直播吗?

    会有部分热身赛和友谊赛,你可以在赛程里找对应球队。具体能看哪些场次,取决于当天提供的赛事信号。

  2. 怎么判断网络带宽够不够看高清?

    只要下载速率达到 10Mbps 以上即可稳定看高清。因为高清流码率较高,带宽充裕才能避免频繁缓冲。

  3. 赛后回放会保存多长时间?

    一般保留 7 到 15 天,热门赛事会更久一些。过期后可以在资讯栏目找集锦,全场录像就看不到了。

  4. APP 打不开该怎么处理?

    先清理一次后台,再重新启动。多数情况下就能恢复正常。

  5. 怎么联系客服?

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